Privacybeleid

Laatste update: 26-01-2026

1. Wie zijn wij?

KennisKluis (hierna: "KennisKluis", "wij", "ons") is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

KennisKluis kan de volgende persoonsgegevens van u verwerken:

Via onze website:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam en functie
• E-mailadres en telefoonnummer
• IP-adres en browser informatie (via cookies)
• Informatie die u verstrekt in contactformulieren of demo aanvragen

Als klant van KennisKluis:

• Factureringsgegevens en contractinformatie
• Technische contactpersonen voor support
• Gebruiksstatistieken van het platform (geanonimiseerd)

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

KennisKluis verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Contact en communicatie: Om uw vragen te beantwoorden en contact met u op te nemen over onze diensten
• Demo's en offertes: Om demo's te verzorgen en offerte aanvragen af te handelen
• Contractuitvoering: Om onze diensten te leveren en contracten uit te voeren
• Facturering: Om facturen te versturen en betalingen te verwerken
• Support: Om technische ondersteuning te bieden
• Verbetering diensten: Om onze dienstverlening te verbeteren (geanonimiseerde data)
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Hoe lang bewaren wij gegevens?

KennisKluis bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist.

• Contactformulier aanvragen: Maximaal 2 jaar, tenzij u klant wordt
• Klantgegevens: Tijdens de contractperiode + 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Marketing communicatie: Tot u zich uitschrijft of na 2 jaar inactiviteit

5. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens NOOIT aan derden. Dat is niet alleen tegen onze principes - het is de kern van waar wij voor staan.

Wij kunnen uw gegevens uitsluitend delen met:

• Service providers: Partijen die ons ondersteunen (bijvoorbeeld hosting, e-mail diensten) onder strikte verwerkersovereenkomsten
• Wettelijke verplichtingen: Alleen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij gerechtelijke bevelen)

6. Beveiliging

KennisKluis neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

• Alle communicatie via onze website is versleuteld (HTTPS/TLS)
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben
• Wij gebruiken beveiligde servers in Nederland/EU
• Regelmatige security audits en updates

7. Uw rechten onder de AVG/GDPR

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt ons vragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen (recht om vergeten te worden)
• Recht op beperking: U kunt ons vragen de verwerking te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt ons vragen uw gegevens in een gestructureerd formaat te verstrekken
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via office@kenniskluis.ai. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.

Welke cookies gebruiken wij?

• Functionele cookies: Voor de basisfunctionaliteit van de website
• Analytische cookies: Om bezoekersstatistieken te verzamelen (geanonimiseerd)

U kunt cookies uitschakelen via uw browser instellingen. Let op: sommige functionaliteiten van de website werken mogelijk niet goed zonder cookies.

9. Privacy by Design

Als leverancier van private AI-oplossingen is privacy niet alleen een wettelijke verplichting, maar de kern van ons bedrijf. Wij passen het principe van "Privacy by Design" toe in al onze processen en producten.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

KennisKluis kan dit privacybeleid wijzigen. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen. De laatste wijzigingsdatum staat bovenaan dit document.

11. Klachten

Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).